Alior Sync – błąd na błędzie błędem pogania…

Alior Sync początkowo zwracał uwagę Sieci kilkoma nowatorskimi rozwiązaniami… Dziś zaczyna coraz bardziej irytować powszechnymi błędami… Dorzucę jeszcze i ja kamyczek do ogródka. 

Otóż dziś zdecydowałem się przetestować przy okazji jakiegoś zakupu na Allegro ogłoszoną wczoraj dostępność funkcji „Płacę z Alior Sync” w ww. serwisie. Przelew zgodnie z regułami działania każdej z opcji „Płacę z…” polega na automatycznym wypełnieniu przelewu danymi z systemu Allegro i przelaniem z reguły po paru minutach pieniędzy na konto Sprzedającego. Tak to działało zawsze i bezproblemowo. Do dziś…

Przelew wykonałem o 8:25 rano… Do chwili obecnej pieniędzy nie mam ani ja, ani sprzedający, a w Allegro wisi status: „Zdefiniowałeś płatność, czekamy na informację z banku o zleceniu wpłaty.” Oczywiście przed południem zgłosiłem reklamację zarówno w Alior Sync, jak i Allegro i nic… Czekam sobie… Żenujące 🙁

PS. W tym ultranowoczesnym internetowym banku – Wirtualnym Oddziale – nie jest możliwe zgłoszenie reklamacji przez kanał czatu 😉 Pracownik twierdzi, że muszę zadzwonić  na infolinię, bądź z korzystać z kanału Audio, bądź Video. Żenujące po raz drugi…

 

23 przemyślenia nt. „Alior Sync – błąd na błędzie błędem pogania…

  1. Miał być wielki bank a wyszło jedno wielkie g..no ;(
    Jeżeli ktoś ma rachunek w Alior Banku i zakłada w Sync konto z potwierdzeniem przelewem to operacja wydaje się na pozór łatwa ale jest dwa haczyki 😉
    Pierwszy to taki, że adres wyświetlający się na przelewie wychodzącym z Alior banku jest adresem zamieszkania i jeżeli nie jest on tożsamy z adresem zameldowania z dowodu osobistego to nici z otrzymania autoryzacji.
    Geniusze z Sync założyli, że jak ktoś zakłada w Alior Banku konto to musi zamieszkiwać tam gdzie jest zameldowany więc rejestrując się w Sync trzeba wpisać adres z dowodu pomimo że na przelewie autoryzującym z Alior Banku jest inny adres !!! Istny DEBILIZM !!!!
    Na dodatek „bankierzy” o tym nie wiedzą tylko wie o tym suport ale im tej informacji nie przekazał :O
    Po drugie jeżeli nie daj Boże ktoś zmienił pierwotny adres zamieszkania np. przez stronę internetową w Alior Banku na inny niż pierwotnie przy zakładaniu konta w Alior Banku to odział Sync głupieje do reszty i NIE MA MOŻLIWOŚCI POTWIERDZENIA PRZELEWEM ale „bankierzy” mówią że nad tym pracują
    MIAŁ BYĆ BANK OKAZAŁO SIĘ ŻE NINJA WDEPNĄŁ W KUPĘ, ŻENADA 🙁
    PS. żeby to ustalić potrzebne było 6 prób założenia.
    PrtSc i nagrania do wglądu dla zainteresowanych 😀

  2. Założyłem konto w sync, zdefiniowałem przelewy wychodzące za prąd na lipiec i sierpien, w mbanku bylo tak, wklepalem potwierdziłem i przelew wychodzil danego zdefiniowanego dnia, oczywiscie o ile byly srodki na koncie w dniu przelewu, w sync jest tak: wklepalem zatwierdzilem bez hasla i musze jeszcze raz zatwierdzic w zakladce oczekujace z haslem sms jak odpowiednia kwota bedzie na koncie, ktora oczywiscie natychmiast zostaje zablokowana bez wzgledu czy przelew wychodzi za miesiąc czy dwa! uwazam ze to nalezy poprawic – koszmar!

  3. Dziękujemy za wszystkie spostrzeżenia, sugestie i wskazówki na temat Alior Sync, jakie zamieściłeś na swoim blogu. Doceniamy bezinteresowny wkład w rozwój naszego Banku. Analiza Twoich wpisów pozwoliła nam na wdrożenie wielu usprawnień, m.in.:

    • rozwiązaliśmy wszelkie trudności związane z połączeniem z Wirtualnym Oddziałem, dzięki zastosowaniu nowej wersji Adobe Flash Player oraz umożliwieniu nawiązania połączenia użytkownikom przeglądarki Google Chrome;
    • usunęliśmy utrudnienia związane z wykonywaniem przelewów natychmiastowych przez użytkowników przeglądarki Internet Explorer 9;
    • wyeliminowaliśmy problemy z autoryzacją transakcji obsługiwanych przez eCard;
    • zapewniliśmy pełną funkcjonalność usługi natychmiastowych przelewów oferowanych we współpracy z firmą Blue Media S.A.;
    • przygotowaliśmy filmy instruktażowe, które w przejrzysty sposób informują o funkcjonalnościach dostępnych w Alior Sync.

    Zapewniamy, że kontynuujemy prace mające na celu zwiększenie komfortu korzystania
    z usług oraz produktów Banku. Pozostajemy również otwarci na wszelkie uwagi
    i sugestie, co mamy nadzieję, pozwoli nam wspólnie udoskonalać bank Alior Sync 🙂

  4. No i nic, nadal trzeba czekać godzinami na potwierdzenie płatności. Kupiłem na Allegro 2 rzeczy, za jedną zapłaciłem przez ‚Przelew 24’ WBK, za drugą ‚Płacę z Alior Sync’. Z WBK sprzedający dostał potwierdzenie po 5 minutach, z Alior Sync po 7 godzinach…

  5. Kuba, potwierdzam. Dziś rano (7:52) zapłaciłem kartą do konta poprzez PayU w Allegro. Środki na koncie zostały zablokowane. Jest godzina 13:55 i dalej transakcja jest niesfinalizowana.

    Alior Sync, to miłe, że część rzeczy, które od początku powinny funkcjonować prawidłowo została poprawiona. Natomiast masa innych gniotów cały czas jest obecna:
    1) Problem z płatnościami PayU
    2) W Google Chrome nie ma przycisków zatwierdzających zmiany w obsłudze karty (limity, aktywacja, zmiana PIN)

    Niestety, ale poziom niedoróbek jest skandalicznie wysoki.

    1. Ja też się podpiszę pod tym. Sama zrobniłam płatność w PayU 22.08 i do tej pory środki mam zablokowane, a płatność na allegro anulowana. Śmieszne jest to, iż alior zwala winę na allegro, a allegro twierdzi, że to alior….
      PARANOJA!!!!!!!!!!!!! BRAK MI SŁÓW!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  6. Naprawdę macie aż takie problemy? Ja korzystałem z Opery, płaciłem zarówno przez Alior Sync jak i kartą na Allegro, obie transakcje poszły natychmiastowo. Ba nawet oba zakupy już do mnie dotarły. Żadnego problemu nie było więc może jednak nie można tak generalizować?

    1. Korzystam z konta Allegro i z płatności przez PayU od kilku dobrych lat. Nigdy wcześniej podobna sytuacja mnie nie spotkała. A tu tymczasem już drugi raz z rzędu. Trochę mnie to wkurzyło…

      1. Ja też nigdy nie miałem problemów z PayU, a wcześniej z Płace z Allegro, dlatego tak mnie to dziwi, że jednak jakieś problemy występują, póki co złego słowa nie powiem na Alior Sync, bo poza tym, że nie chca mi dać kredytówki i oddać 1 PLN pobranego przy składaniu wniosku to wszystko działa jak trzeba 😉

        1. Dlatego ja im „wpisowego” rzuciłem 1 grosz, coś czułem że podobną kwotę otrzymam w informacji zwrotnej ; )

        2. ja też do tej pory nie miałam, a teraz niespodzianka… Nic nie działa jak trzeba, nawet konsultanci nie są w stanie udzielić satysfakcjonującej odpowiedzi co jest powodem takiej sytuacji. Dlaczego ja jako klient mam mieć zablokowane środki z winy nie wiem czyjej i musze czekać aż 7 dni na zwrot środków na rachunek????

  7. jesteście beznadziejni. Konto w sync nie jest obowiązkowe, wracajcie do swojego cudownego mbanku gdzie nawet za kartę trzeba płacić

  8. Ja również korzystam z tego konta od miesiąca i jakoś nie ma z nim żadnych problemów ani z płatnościami kartą ani za allegro wiec nie wiem czemu szukani igły w stogu siana. Jedyne do czego nogę się przyczepić to fakt taki że nie da się potwierdzic założonego konta allegro przez przelew natychmiastowy w alior sync, ponieważ zamiast naszych danych allegro otrzumje nadawce nasz numer CIF adres się zgadza ale właścielem jest CIF i przelew wraca a konto jest nie aktywowane. Pracownicy wiedzą o tym ale nie wiedzą kiedy zostanie to naprawione, otrzymałem info że w przyszłości na pewno. Tylko której? bo jest to przyszła Bankowość w końcu. A tak po za tym podpisuję się pod tym że jest to najlepsze konto jakie miałem a przewaliłem już mnóstwo kont znanych banków. Nie wspomnę o beznadziejnym mBanku który nabija klientów w butelkę ( wypowiadam się jako były pracownik BRE Banku )

    1. szukamy, bo tak jest i każdy byłby wkurzony. A Ty Lynx255 pewnie jesteś obrońcą aliora? Co byś zrobił gdybyś sam miał taką sytuację? Ja osobiście to chyba zrezygnuję z tak nieprofesjonalnego konta, które proponuje alior sync i tyle

  9. Szanowni Państwo,
    Ja osobiście mam jeszcze jedną uwagę, czemu nie mogę ustawić odroczonej płatności (zatwierdzić) na za miesiąc mając niższe saldo niż przelew ktory bede wklepywał. Przeciez wiem ze przed tym przelewem dostane wynagrodzenie i bede mial na ten przelew… tylko zapisuje do oczekujacych ktore to musze potwierdzic ponownie gdy saldo bedzie wieksze niz przelew. koszmar…

    1. Zamiast marudzić, przeczytajcie sobie kto jest klientem docelowym Sync. Pośród innych cech jest tam wymienione „średnie saldo na koncie 1,5 tys. zł”. Innymi słowy bank nie celuje w osoby, które pod koniec miesiąca sczyszczają konto do zera. Sorry…

  10. do klient sync

    ty mi nie pier…..o saldzie na koniec miesiaca bo mam tam troche wiecej pieniazkow niz w to co celuje bank, konto mam od w sumie 3 tygodni ale z niego nie korzystalem bo…..2 tygodnie trwala operacja zmiany numeru do kodow sms po kilku telefonach i rozmowach na czacie, 3-krotnie przyjmowali reklamacje i dawali to technikom, no litosci, a zeby przelew wyslac to trzeba sie naklikac ze hoho podajac kategorie nawet ciekawe po co

  11. Wie ktoś jak wygląda proces zamykania konta w Alior Sync? Pytam tak na wszelki wypadek jakby miały się drastycznie zmienić zapisy regulaminu. Nigdzie nie znalazłem takiej informacji.

  12. Ad1, Dlatego trzeba płacić kartą bo dodatkowo masz możliwość złożenia reklamacji do 13 miesięcy bez laski sprzedającego i Allegro – jeśli np. ktoś Cie oszuka i nie wyśle towaru nie boli Cię głowa o to.
    Ad2 Mogła to być wina Allegro takie jaja zaradzają się też przy korzystaniu z szybkich płatności innych banków.

  13. Poradźcie mi co ja mogę jeszcze zrobić? PROSZE!. Nie mam już siły na rozmowy z Alior Bankiem. Rozmowa z nimi urąga inteligencji klienta. Od ponad 5 miesięcy nie mam możliwości korzystania z mojego konta. (Dostaję na to konto emeryturę z ZUSU). Alior Bank w umowie GWARANTUJE mi obsługę konta ONLINE czyli za pośrednictwem Internetu. Niestety w moim przypadku jest to niemożliwe. Dlaczego?
    Przebywam w tej chwili za granica. Korzystanie z mojego konta jest możliwe tylko za pośrednictwem Internetu. Wszystko było dobrze do około 4 miesięcy temu, Teraz wszystko przestało działać. Problem polega na tym, że nie dostaje SMSów uwierzytelniających. Bank twierdzi, że SMSy wysyła i ma potwierdzenie że one docierają. TYLKO, że nie docierają!!!!!!
    Za pomocą INFO LINII nic nie mogę zrobić. Do konsultantów INFO LINII nie dociera logika rozumowania, że jeśli ja dostaję SMSy od wszystkich z Polski i z zagranicy a TYLKO nie dostaję SMSów z Alior Banku to wina musi leżeć TYLKO po stronie Banku.
    Podaję tez e-maila jak ktoś chciałby do mnie napisać;
    kazimierz.wadowski@gmail.com

Dodaj komentarz